패디파워 베트페어가 마케팅으로 취약 고객을 공략한 데 대한 처벌을 가한다.

인터넷 산업을 위한 다중 사업자 자가 배제 프로그램은 게임스톱이라고 불린다.

플래터 엔터테인먼트 브랜드인 패디 파워와 베트페어는 자신의 기기에서 수신이 배제된 소비자들에게 홍보 푸시 알림을 보낸 대가로 49만 파운드(약 60만6000달러)를 지급할 예정이다.

흥미로운 점은 이것이 최근 몇 주 동안 우리가 충분히 보아온 규제적 해결이 아니라, 오히려 간단한 벌금이었다는 것이다.

도박꾼들은 자기배제 앱을 이용해 정해진 시간 동안 게임을 중단하는 것을 선택할 수 있으며, 자기배제 앱은 게임을 통제하기 어려운 취약계층과 개인들이 자주 이용하고 있다.

패디 파워와 베트페어는 2021년 11월 21일, 운영자의 앱이 등록된 계정과 연결된 장치 또는 라이센스 계약자와 자체 제외된 계정과 연결된 장치에 스퍼스와 리즈 간 축구 경기의 확률을 높이는 푸시 알림을 보냈기 때문에 벌금을 부과받고 있다.

도박위원회가 정한 규칙을 어겨 49만 파운드의 과징금을 부과받았으며, 모든 마케팅 자료가 자기 배제 고객에게 전달되는 것을 방지하고, 고객의 자기 배제 결정을 알게 된 후 2일 이내에 모든 마케팅 데이터베이스에서 자기 배제 베팅자의 정보를 삭제하도록 요구되었다.

스웨덴 도박청(스펠린스펙텐)은 사용자들이 알스벤스칸 축구 리그에 베팅할 수 있도록 한 달 전 베트페어 에 벌금 400만원을 부과했다.

영국과 아일랜드의 이언 브라운 최고경영자 는 실수에 대해 사과하며 “업계를 더 안전한 도박으로 이끄는 것이 회사의 목표”라며 “문제의 푸시 알림이 잘못 전송됐고, 우리 팀이 발견한 즉시 시정 조치를 취했고 도박위원회에 사전 통보했다”고 밝혔다.

그는 “패디파워와 규제당국 모두 이 메시지에 대한 불만을 접수하지 않았다”며 “우리는 도박위원회와 모든 분야에서 긴밀히 협력하고 있으며 가능한 한 높은 수준의 책임을 지고 운영하기 위해 최선을 다하고 있다”고 말했다

도박 위원회 운영 책임자인 케이 로버츠는 “마케팅이 의도적이었다는 증거는 없고, 앱을 가진 모든 사람들이 알림을 봤다는 증거도 없고, 자기 배제 고객들이 도박을 할 수 있다는 사실도 없지만, 우리는 그러한 위반을 심각하게 받아들이고 있다”고 말했다.

“우리는 모든 운영자들에게 운영자의 실패를 교훈으로 삼아 시스템이 항상 자체 배제된 고객들이 홍보 자료를 보내지 않도록 할 수 있도록 보장할 것을 권고합니다.”